中国人寿股份有限公司临沂城区收展部 
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  • 2018-08-13

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公司简介
诚信为本,稳健经营
“诚信为本”:对中国人寿而言,就是要提高信誉,对客户负责,对社会负责;对全体员工而言,就是要诚实守信,对自己负责,对企业负责。保险行业是服务行业,中国人寿所出售的保险产品,实质上是一种信誉,是一种承诺。保户购买保险的目的是希望获得一种有保障的生活方式。这种保障来自中国人寿对客户的承诺。保户购买中国人寿的保单,就是对中国人寿的信任。对于中国人寿来说,没有诚信就没有一切,诚信是公司的灵魂。诚信不是一蹴而就的,诚信的形象需要每个员工共同塑造,需要大家严格按照公司的规章制度行事,对自己做的每一件事负责,言必信,行必果。[3]

“稳健经营”:保险保费实际上是客户的“养命钱”,只有实现稳健经营,公司才能有实力、有信誉,从而才有生命力。“稳健”不是保守和停滞不前,“稳健”是一种求实的工作态度和科学的工作方法。“稳健”的最终结果是获得长足的进步和更坚实有力的发展。稳健经营要求公司严格经营管理,规范经营行为,加强风险防范,努力提高经营效益。

折叠企业价值观

与客户同忧乐  

中国人寿把“与客户同忧乐”作为自己的价值观,始终关注大众生活,积极为客户分担风险,把客户利益放在首位。客户的困难就是自己的困难,客户的快乐就是自己的快乐,先客户之忧而忧,后客户之乐而乐。

折叠企业使命

造福社会大众,振兴民族保险

中国人寿作为大型保险企业,其存在和发展的意义首先是通过自己的服务,分担客户的风险,成为民众安居乐业的依托和保证;同时,作为最大的民族保险企业,中国人寿应当责无旁贷地承担起推动中国保险业的发展,振兴民族保险的神圣使命。

折叠企业目标

与时俱进,争创一流  

“与时俱进”首先是强调中国人寿的发展要紧跟时代的步伐,适应社会环境和经济形势的变化,永远不固步自封,停滞不前。“与时俱进”另一层含义就是“成就无止境”。虽然中国人寿目前在国内保险市场占有较大的份额,但也必须认清形势,克服自满情绪,永不满足,把不断发展作为企业永恒的目标。

“争创一流”是指要把中国人寿建成一流的保险企业。只有一流的员工才能成就一流的事业,只有一流的公司才能提供一流的服务。“争创一流”要求各级公司和广大员工都要不断进取,高标准、高质量地履行自己的职责,做好自己的工作,共同把公司做大做强,确保公司始终处于行业的领先地位。

折叠企业精神

创新、拼搏、务实、奉献

“创新”:创新是中国人寿发展的动力,固步自封只能自取灭亡。中国人寿致力于营造一个开放的环境,激发每一个员工的积极性和创造力。创新就是发展,没有创新精神的企业只能被动挨打,没有创新精神的企业就是没有未来的企业。中国人寿永远致力于管理改革、技术革新、险种开发、市场拓展,永远走在市场和时代的前沿。

“拼搏”:国内竞争对手不断壮大,国外竞争对手陆续进入中国市场,市场竞争越来越激烈。狭路相逢勇者胜,中国人寿必须敢于面对现实,敢于打硬仗,发扬拼搏精神。

“务实”:中国人寿强调脚踏实地、稳步前进,要求广大员工说实话、办实事、讲实效,不做弄虚作假、自欺欺人的事情,杜绝一切投机取巧行为,确保良好的经营质量。务实是中国人寿信誉的重要体现,是企业稳健发展的基石。

“奉献”: 具有强烈的社会责任感和使命感是中国人寿的优良传统。为国分忧、为民造福、无私奉献的精神一直是中国人寿发展的动力,并得到了全体员工的普遍认同。在新的条件下,中国人寿应该继承和发扬这种奉献的精神。不仅要讲回报,更要讲奉献,在奉献中实现个人价值、企业价值和社会价值的统一。


严谨高效,热情周到

“严谨高效”:对管理人员来说,严谨意味着决策的科学、缜密;对员工来说,严谨意味着对工作的认真负责、精益求精和高度的责任心。对管理者而言,高效意味着决策的果断和及时;对员工而言,高效意味着工作主动与快速敏捷。中国人寿以“严谨高效”作为自己的企业作风,旨在营造一种能适应现代市场竞争的企业氛围。

“热情周到”:中国人寿要视客户为亲人,对待客户要热情、坦诚,积极与客户沟通,把客户利益放在首位,始终与客户保持一种融洽、和谐的关系;建立完善的客户服务体系,想在客户前面,提供客户想不到的超值服务,同时还要为客户提供周到细致的专业化服务,力求每一项服务都尽善尽美,切实提高客户的满意度。
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